Cum cumpăr?
Comenzile pentru dulcele dorit pot fi plasate atât online, cât și telefonic.
Comanda telefonică:
Pentru a plasa o comandă telefonică poti suna la telefonul de mai jos:
(+4) 0722 411 021 Loredana
Comanda online:
Selectezi produsul sau produsele preferate din categoriile de produse unde cu ajutorul filtrului îți poți alege repede ce îți place în funcție de preferințele tale.
După ce îți alegi produsul preferat, poți să îi adaugi suplimentar:
○ Lumânări
○ Felicitare
○ Poză* – daca este vorba despre un tort care se personalizează cu poză.
○ Șampanie
Apoi apeși butonul “Adaugă în coș“.
În acest moment apare o casetă în care poți vedea produsele care sunt în coș și în continuare poți să alegi una dintre opțiunile:
○ „Vezi coș” – poți intra în coșul de cumpărături pentru a face modificări
○ „Continuă cumpărăturile”- poți continua să alegi și alte produse pe care dorești să le adaugi comenzii. Apăsând acest buton rămâi pe pagina unde te aflai.
○„Finalizează comanda” – poți încheia comanda și trece la următorul pas în care ne dai toate detaliile necesare pentru livrarea comenzii.
După ce ai ales toate bunătățile dulci dorite, verifică-le în coșul tău și apoi accesează butonul ”Finalizează comanda”. Acum doar 5 pași simpli te mai despart de momentul în care ne vei da undă verde pentru a-ți pregăti și livra produsele alese.
- Ai deja cont pe Tortulet.ro? Autentifică-te și economisește timp. Nu mai e nevoie să completezi toate detaliile de pe formularul de comandă. Scrie-ți adresa de email și parola pentru a te conecta.
- Poți face comanda fără cont. Completează toate detaliile necesare pe formularul de comandă. Noi îți oferim posibilitatea să le salvezi într-un cont, iar data viitoare când vei comanda vom prelua informațiile necesare de acolo.
La final mai ai de ales doar modalitatea de plată, confirmarea comenzii și efectuarea plății în funcție de procedeul ales.
În scurt timp vei primi confirmarea comenzii pe email.
Cum plătesc?
Ai la alegere trei opțiuni de plată pentru comenzile de pe Tortulet.ro:
- plata online cu cardul bancar
Plata online se poate efectua folosind carduri emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro). Tortulet.ro utilizează sistemul de plată online mobilPay (http://www.mobilpay.ro).
- plata prin transfer bancar
După ce plasați comanda veți primi un email de confirmare în care aveți atașată factura cu datele pentru plată. Efectuați transferul bancar conform facturii. Comanda va fi valabilă imediat după ce primim confirmarea plății.
- plata în numerar la livrare
Puteți achita comanda în numerar la livrarea produsului.
Cum se face livrarea?
Programul de livrări este zilnic, 7 zile din 7, în intervalul orar 8-22.
Nota: Taxa de livrare pentru București este de 25 de lei.
Nota: Taxa de livrare pentru Bragadiru, Cornetu, Popești Leordeni, Berceni, Măgurele, Roșu, Otopeni, Pipera, Pantelimon, Snagov, Jilava și zona Șoselei și alte localități limitrofe Bucureștiului este de 45 de lei.
Comanda ta va fi livrată în siguranță și cu promptitudine la adresa menționată de tine în formularul de comandă. Echipa Tortulet.ro va avea grijă ca livrarea să se faca la timp și în bune condiții, chiar și atunci când e vorba de o surpriză pentru destinatar.
Tortulet.ro îți propune 3 tipuri de livrare:
- Livrare expres (4h)
- Livrare standard (24h)
- Livrare comenzi speciale (48h – max. 5 zile)
Livrare expres (4h): Comanda plasată până în 12:00 (PM) se livrează în aceeași zi, dacă produsul nu necesită personalizare.
Exemple: platouri cu produse de patiserie, platouri cu minitarte, platouri cu minieclere, torturi raw vegane, bomboane raw vegane, etc.
Livrare standard (24h): Aici se încadrează produsele care necesită personalizare (tort cu figurine din pastă de zahăr, blaturi cu ingrediente speciale).
Exemple: torturi pentru ocazii cum ar fi aniversări (torturi pentru ea, torturi pentru el, torturi pentru copii, aniversarea căsătoriei, etc. Acest termen de livrare este unul maxim, depinzând în primul rând de ziua și ora plasării comenzii.
Livrare comenzi speciale (48h până la maxim 5 zile): Aici se încadrează torturile atipice, realizate după indicațiile clientului, în cantități mari, pentru ocazii speciale.
Exemple: candy bar, torturi de nuntă, torturi pentru botez sau torturi pentru evenimente corporate.
Termenul de livrare este unul orientativ, el depinzând de data organizării respectivului eveniment și de complexitatea produsului comandat.
Termenele de livrare menționate sunt MAXIMALE, ele putând fi mai scurte.
Ce înseamnă o comandă specială?
- Produse pentru diabetici
- Produse pentru persoanele cu intoleranță la lactoză
- Produse pentru persoanele cu intoleranță la gluten
- Torturi cu design deosebit pentru Aniversări copii / Nuntă / Botez / Eveniment Corporate / Candy Bar
- Și orice alt dulce doriți să realizați.
Ce fac dacă am o comandă specială?
Dacă aveți o comanda specială vă rugăm să mă contactati la (+4) 0722 411 021 Loredana, sau prin email la comanda@tortulet.ro.
Cine produce torturile?
Torturile și prăjiturile afișate pe site sunt produse de către laboratoare de cofetărie atent selectate de echipa Tortulet. Toate produsele lor vin însoțite de certificate de conformitate.
Ce înseamnă ”raw vegan”?
Acestea sunt produse speciale care conțin ingrediente naturale de foarte mare calitate. Torturile și produsele raw vegan sunt recomandate atât vegetarienilor, cât și persoanelor care suferă de diabet. Produsele raw nu conțin ingrediente tratate termic (nu se fierb, nu se coc, nu se prăjesc), ceea ce însemnă că acestea își mențin toate proprietățile nutritive.
Pozele de pe site sunt reale?
Da, pozele sunt reale. Toate produsele din poze au fost realizate la comandă în laboratoarele de cofetărie cu care lucrăm.
Cine îmi aduce dulcele?
Fiecare produs de pe tortulet.ro provine de la unul dintre laboratorele de cofetarie cu care colaborăm. Torturile sunt livrate de distribuitori specializați în transportul produselor alimentare, astfel ne asigurăm că tortul sau prăjiturile tale vor ajunge în bune condiții la destinație.
În cât timp ajunge comanda?
În pagina fiecărui produs găsiți mai multe detalii despre timpul de productie. Avem trei moduri de livrare adaptate în funcție de produs. Timpul de producție și livrare variază de la caz la caz, în funcție de dorințele fiecăruia de personalizare și de complexitatea procesului de producție. Puteți vedea detalierea aici.
Ce fac dacă întârzie comanda?
Dacă apar întârzieri vă rugăm să ne contactați la numarul de telefon (+4 ) 0722 411 021 Loredana. Vă asigurăm că vom rezolva orice problemă apărută.
Cum fac dacă vreau o cantitate mai mare? Pot obține o reducere?
Dacă doriți să comandați o cantitate mai mare de produse decât cele oferite pe site, puteți suna la numerul de telefon (+4) 0722 411 021 Loredana. Vă asigurăm că vom rezolva orice problemă apărută.